Tanggamus,(GM) -- Guna memberikan kepuasan pelayanan kepada para pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum " Way Agung " Cabang Kota agung, Kabupaten Tanggamus. terus berupaya untuk melakukan pembenahan dan memberikan pelayan terbaik bagi semua konsumen secara maksimal dan akan memberikan hadiah khusus kepada para pelanggan konsumen yang Rutin membayar setiap bulan dibawah tanggal 20. Rabu, (12/2/2025).
Pemberian hadiah berupa barang akan diberikan pada saat hari ulang tahun PDAM kepada para pelanggan dimaksud tersebut, ditujukan sebagai bentuk apresiasi dan ucapan terimakasih PDAM Way Agung Cabang Kotaagung Kabupaten Tanggamus Provinsi Lampung, terhadap para konsumen aktif. Ungkap Ardian Pranata, S.E, Kepala Cabang PDAM Way Agung Kotaagung.
Ardian Pranata, S.E, Kepala Cabang PDAM Way Agung Kotaagung, menjelaskan, Selain akan memberikan Hadiah Dorprize kepada para konsumen pelanggan yang memang rutin membayar setiap bulan dibawah tanggal 20, dan tidak menunggak. PDAM Way Agung Cabang Kotaagung juga akan berbenah melakukan penerapan pemakaian meteran dan menggunakan aplikasi digital dalam proses transaksi pembayaran kepada konsumen yang bisa dilakukan secara online tanpa harus datang membayar ke Loket, bekerja sama dengan beberapa platform layanan aplikasi berbasis digital,"Tuturnya.
" Jadi kedepan kita akan pokus pada pembenahan pelayanan dan akan melakukan program meterisasi pemasangan meteran yang mana fungsinya supaya bisa melakukan penggunaan air sesuai peruntukan dan diharapkan bisa menaikan tingkat pelayanan di wilayah Wilayah yang bergilir yang tadi nya hanya tiga (3) jam air sudah berbalik bisa ditingkatkan menjadi empat (4) sampai lima (5) jam," Kata Herdian Pranata.
Lanjutnya, kita juga akan mengembangkan program digital tehnik,, melakukan pengembang jaringan perpipaan, supaya perpipaan ini bisa terkoneksi di sistem jadi bisa mempermudah untuk kita melakukan perbaikan dan mendeteksi kondisi yang terjadi di lapangan.
Dan untuk penggunaan sistem pembayaran secara online, dan saat ini kami pihak PDAM sedang berjalan melakukan MoU dengan pihak Mandiri secara step bay step untuk meningkatkan Chanel bayar tidak lagi pembayaran itu hanya dibisa dilakukan di loket PDAM tapi pembayaran bisa dilakukan secara online dimana mana, dan sekarang yang sudah berjalan bisa di Alfamart, Indomaret, griya bayar dan lewat toko pedia aplikasi Dana sudah bisa dilakukan, tujuan pembayaran secara online dibutuhkan karena melihat perkembangan agar semua tersistem dan mempermudah konsumen untuk membayar," Jelasnya.
Sambungnya, PDAM juga menyediakan layanan nomor Call Center bagi para konsumen yang bisa digunakan untuk memberikan kritikan saran dan menyampaikan keluhan yang bisa terpantau langsung lewat sistem, Call Center juga berfungsi sebagai pemberitahuan pada konsumen, Call center juga bisa menjadi warning memberikan peringatan kepada konsumen agar terjalin komunikasi dan pelanggan diwajibkan memiliki nomor Call center yang bisa dihubungi dengan nomor layanan pengaduan Konsumen nomor call center 082177253008. Dan untuk tarif sendiri kami masih menggunakan perbup tahun 2008 tarif lama dan paling tarif paling murah.
" Tentunya kami pihak PDAM mengakui adanya kekurangan dan kami akan berproses terus berupaya berbenah untuk memberikan pelayan terbaik bagi para konsumen," Ujarnya.
Harapan kami kedepan kepada Bupati Terpilih semoga ada perhatian lebih dan peran serta Pemerintah Daerah Kabupaten Tanggamus untuk mengoptimalisasi sumbernya, agar wilayah gilir bisa dibenahi bisa ditingkatkan kalo sumber debit air kita cukup, dan menghimbau kepada masyarakat konsumen kami meminta kesadaran dalam pembayaran, karena keberlangsungan PDAM ini tidak terlepas dari peran aktif dan kerjasama yang baik dari pelanggan. Harapnya.
AMRULLAH.
